Как найти логи (журналы работы) программы

Логи - журнал работы программы, которые позволяют определить порядок действий, и причины возникновения некорректной работы.

Логи - это журнал работы, которые программа записывает при выполнении определенных действий. Логи позволяют специалистам службы поддержки определить причины некорректной работы.

Чтобы найти логи работы программы, выполните следующие действия.

Откройте папку с данными. Как найти папку с данными, описано в статье.

Затем откройте папку Logs.

Далее откройте папку, которая соответствует дате, за которую необходимо прислать логи. 

Пример Например, если логи нужны за 14 февраля 2020 года, откройте папку 2020-02-14

В открытой папке вы увидите один или несколько файлов, в зависимости от настроек

• error.log – журнал ошибок
• performance.log – журнал производительности
• trace.log – общий журнал работы
• backup.log – журнал создания резервных копий Firebird-сервером

Пришлите те файлы, которые вас попросили специалисты службы поддержки.

Архивируйте файлы Если необходимо прислать журналы работы за несколько дней или файлы логов имеют большой объем, пожалуйста, архивируйте их перед отправкой.