Перейти к содержанию

Восстановление пароля для сотрудника

Если вы забыли пароль от входа в программу, воспользуйтесь данной инструкцией, чтобы восстановить доступ. 

Отправка пароля на электронную почту

Полезное видео

Важно Данная возможность актуальна для программы версии 6.2.0.1178 и новее. В случае необходимости обновите программу до актуальной версии.

Если для контакта, который является сотрудником, указана электронная почта, можно воспользоваться способов восстановления через отправку письма на email. Убедитесь, что компьютер в момент восстановления подключен к интернету. 

В форме входа в программу выберите сотрудника, для которого хотите восстановить пароль, нажмите “еще” (три точки), затем “Восстановить пароль”.

image

Восстановление пароля сотрудника

Программа предупредит о выполняемом действии и покажет часть электронной почты, на которую будет отправлен пароль. 

image

Предупреждение о сбросе пароля

При подтверждении действия будет сгенерирован новый пароль для сотрудника. Этот пароль будет отправлен на электронную почту, указанную в карточке контакта, которым является сотрудник. 

image

Сообщение об отправке

На почту поступит письмо, которое содержит псевдоним сотрудника, название БД и новый пароль.

Письмо с новым паролем

Воспользуйтесь присланным паролем для входа в программу

Восстановление через поддержку

Если для сотрудника не указана электронная почта, вы можете обратиться в службу поддержку для восстановления доступа. 

Для этого:

  • Откройте папку с данными по инструкции
  • Создайте архив с файлом main.fdb
  • Отправьте подготовленный архив в службу поддержки, указав ФИО сотрудника, для которого необходимо восстановить пароль