Вопрос: Что делать, если сканер не распознает штрихкод (QR-код, код маркировки)?

Ответ:

Кассовая программа поддерживает практически все модели сканеров штрихкодов, существующие на рынке в настоящее время.

Иногда может возникнуть ситуация, когда сканер не распознает штрихкод. В таком случае:

1. Убедитесь, что штрихкод не очень маленького размера
2. Если есть возможность, попробуйте другой сканер
3. Убедитесь, что модель вашего сканера поддерживает формат штрихкода (например, 2D-штрихкоды: QR, DataMatrix, PDF417)
4. Если штрихкод был напечатан из GBS.Market, проверьте, что использовалась этикетка подходящего размера и принтер чеков настроен корректно. Если при печати часть штрихкода попадет за границы этикетки, то сканер не сможет “прочитать” такой штрихкод.

Если ничего не помогло:

• сделайте качественное фото штрихкода
• отправьте в службу поддержки фото, указав модель сканера

Также статья отвечает на вопросы

Почему программа не читает штрихкод?
Что делать, если сканер не видит штрих код?