Как откатить программу до предыдущей версии

Описание процесса даунгрейда (отката на предыдущую версию) для случаев, когда обновление программы приводит к сбоям в работе.

Даунгрейд (откат)

процесс, обратный апгрейду (обновлению). Подразумевает под собой возврат на использование предыдущей версии программного обеспечения.

В некоторых случаях может потребоваться откат программы до предыдущей версии. Т.е. по сути – отмена последнего обновления. Такая необходимость может возникнуть, когда одно из последних обновлений содержит какой-то недочет, а исправление еще не было выпущено. 

Важно

Перед тем, как откатить программу, мы настоятельно рекомендуем обратиться в службу поддержки, чтобы понять причину возникшей ошибки и зафиксировать баг-репорт.

Важно знать!

Перед тем, как откатиться на предыдущую версию, необходимо убедиться, что именно обновление вызвало найденный недочет.

• Обратитесь в службу поддержки, чтобы выяснить причину ошибки, которая появилась после обновления. Сообщение в службу поддержки так же позволит более оперативно найти и исправить причину ошибки.
• Проверьте в журнале изменений, не было ли выпущено обновление с исправлением найденного недочета. Обновите программу, если такое исправление было выпущено.
• Создайте резервную копию данных
• Не откатывайтесь на очень старую версию, выпущенную несколько месяцев назад, т.к. такой откат может негативно сказаться на работе программы. Для отката используйте одну из предыдущих версий, выпущенных незадолго до обнаружения ошибки.

Процесс даунгрейда (отката версии)

Проверка текущей версии

Проверьте текущую версию программы, чтобы после обновления понять, что версию удалось откатить. Проверить версию можно открыв в меню главной формы: Справка – О программе. 

Отключение обновлений

Перед тем, как установить одну из предыдущих версий, необходимо отключить автоматическое обновление, чтобы программа не обновилась. 

Откройте настройки программы, нажав в меню главной формы: Файл – Настройки.

Далее перейдите на вкладку “Дополнительно” и в поле “Тип обновления” выберите вариант “Отключено”

После внесения изменений нажмите “Сохранить”, чтобы зафиксировать изменения настроек. 

Установка предыдущей версии

Скачайте версию, в которой не было найденного в обновлении недочета. 

Важно

Настоятельно рекомендуем обратиться в службу поддержки, чтобы получить информацию о подходящей для вас версии.

• Список версий (для 6.6 и новее)
• Список версий (для 6.5)

Важно Перед тем, как выполнить установку - закройте программу!

Перед тем, как запустить скачанный файл установки – закройте программу!

Запустите скачанный файл, дважды кликнув на него.

Далее следуйте подсказкам мастера установки. 

Запуск программы

После завершения установки запустите программу. Проверьте версию в Справка – О программе, и убедитесь, что версия соответствует скачанной. Проверьте, что недочет, который был найден в обновлении не воспроизводится в установленной версии. 

Если ничего не помогло

Если после выполнения описанных действий ошибка продолжает возникать, обратитесь в службу поддержки.