Вопросы по оплате и лицензированию¶

В этой статье даны ответы на часто задаваемые вопросы об оплате и лицензировании кассовой программы GBS.Market.

Оплата¶

Сколько стоить лицензия на программу?¶

Есть несколько тарифных планов:

на 1 месяц – 349 рублей
на 1 квартал – 999 рублей
на 1 год – 3499 рублей
бессрочно - 10999 рублей

Лицензия подразумевает использование программы на 1 рабочем месте (устройстве). Функциональностью тарифы не отличаются.

Перед оплатой вы можете скачать программу и использовать ее для ознакомления в течение 30 дней без ограничений в функциональности.

Актуальные цены на программу можно узнать в разделе “Тарифы“.

Можно ли попробовать программу бесплатно?¶

Кассовую программу GBS.Market можно попробовать в течение 30 дней совершенно бесплатно, чтобы оценить ее возможности и функциональность. Для того, чтобы попробовать GBS.Market:

скачать программу на нашем сайте по ссылке
установите на ваш компьютер
после первого запуска пробный период будет активирован автоматически

После окончания пробного периода вы сможете продлить лицензию. Все данные, внесенные в течение пробного периода будут сохранены.

Что входит в стоимость лицензии?¶

Лицензия подразумевает под собой:

право использовать программу на 1 устройстве (компьютере, рабочем месте)
базовую техническую поддержку
получение обновлений в рамках используемой версии

Полный перечень условий лицензирования описан в договоре-оферте

Есть ли скидки на покупку лицензий?¶

Если вы хотите приобрести более 5 бессрочных лицензий, обратитесь в службу поддержки.

Как можно оплатить лицензию на программу?¶

Оплатить лицензию на программу можно следующими способами:

Онлайн, на сайте:
- перейдите на страницу “Купить“
- выберите подходящий тариф, нажмите Купить
- заполните форму, указав ФИО, email владельца лицензии
- укажите GBS.ID рабочем места
- нажмите Оплатить
- выберите удобный для вас способ оплаты (банковская карта, ЮМани, SberPay)
- произведите оплату

После онлайн-оплаты активация лицензий для 6-й версии программы происходит в течение нескольких минут. Уведомление об активации отправляется на электронную почту, указанную при оплате.

Безналично, на расчетный счет
- перейдите на по ссылке, чтобы заполнить заявку на выставление счета на оплату лицензии
- укажите контактные данные
- выберите тариф и укажите один или несколько GBS.ID рабочих мест
- укажите реквизиты организации, для которой будет сформирован счет
- укажите, нужны ли закрывающие документы

Счет на оплату отправляется на указанную электронную почту в течение нескольких минут.

Что такое GBS.ID и где его взять?¶

GBS.ID - это идентификатор (ИД) устройства, на котором установлена кассовая программа GBS.Market. ИД можно посмотреть из меню главной формы программы: Справка - Информация о лицензии. Лицензия на программу привязывается к GBS.ID.

ИД присваивается при установке программы и является уникальным для каждого устройства. В случае, если аппаратные компоненты устройства будут изменены, например, замена материнской платы компьютера, то ИД может измениться.

ИД нельзя перенести на другой компьютер, но можно выполнить перенос лицензии с одного ИД на другой.

Можно ли получить оригиналы документов об оплате (счет, акт)?¶

Если оплата производилась на сайте онлайн, то электронный чек об оплате должен поступить на email, указанный в процессе оплаты

Если Вы оплачивали безналом, то:

можно запросить оригиналы бумажных документов (счет и акт)
можно запросить УПД через ЭДО

Обратитесь в службу поддержки для получения необходимых документов.

Если компьютер сломался, нужно ли оплачивать лицензию заново?¶

В случае выхода устройства (компьютера) с программой оплачивать заново лицензию не потребуется.

При возникновении такой ситуации вы можете:

восстановит данные из резервной копии на новом устройстве по инструкции
заполнить заявку на перенос лицензии по ссылке

Нужно ли платить за обновление программы?¶

Обновления программы предоставляются в рамках приобретенной лицензии. Дополнительная оплата не потребуется. О том, как обновить кассовую программу GBS.Market можно узнать в статье.

Нужно ли покупать лицензию для режима "Дом\офис"?¶

Да, лицензия подразумевает под собой работу программы на 1 устройстве. Для режима “дом\офис” приобретать лицензию необходимо. При необходимости можно оценить работу в рамках пробного периода

Сколько лицензий нужно при работе в локальной сети?¶

В случае использования программы на нескольких устройствах, например, по схеме "сервер/клиент" ля каждого устройства (рабочего места) необходима отдельная лицензия.

Если вы будете использовать 5 компьютеров - потребуется 5 лицензий.

Почему лицензия на кассовую программу стоит дешевле аналогов?¶

Невысокая стоимость лицензии на кассовую программу GBS.Market обусловлена следующими факторами:

Мы не арендуем серверные мощности, т.к. программа не “облако”, а настольное приложение
У нас небольшой штат сотрудников, некоторые из которых работают удаленно
Мы не накручиваем цены без оснований
Не навязываем ненужные опции и услуги

Подходит ли лицензия от 5-й версии GBS.Market к 6-ю версии?¶

Лицензия от 5-й версии GBS.Market не подходит к 6-й версии. Но если вы осуществляете переход на 6-ю версию, то можно выполнить перенос лицензии, заполнив заявку на перенос лицензии.

Решение проблем¶

Что делать, если оплата произведена, а лицензия на программу не активировалась?¶

Причин может быть несколько: - Вы не указали GBS.ID в процессе оплаты - Вы указали некорректный GBS.ID - Оплата не прошла - Вы используете не актуальную версию программы

Если вы оплатили лицензию, но программа сообщает об истекшем сроке, необходимо:

Убедиться, что средства списались с вашей карты\счета\электронного кошелька
Проверьте, что от платежной системы пришло уведомление об оплате
Проверьте, что от нашей онлайн-кассы вам поступил чек, если оплата была через сайт
Проверьте срок действия лицензии по ссылке
Убедитесь, что компьютер подключен к интернету
Перезапустите программу при активном подключении к интернету
Проверьте, что вы используете актуальную версию программы и обновите ее при необходимости по инструкции

Если перезапуск не помог, попробуйте активировать лицензию вручную по инструкции.

Если ручная активация не сработала, заполните форму поиска платежа.

Что делать, если на сайте при оплате лицензии появляется ошибка?¶

Убедитесь, что на счете (карте) достаточно средств для оплаты
Попробуйте произвести оплату с другого браузера или устройства (компьютера, телефона)
Проверьте, что оплачиваете картой, выпущенной российским банком. Оплата картами зарубежных банков сейчас может не работать

Что делать, если при оплате лицензии я неверно указал GBS.ID?¶

Пришлите в поддержку следующие данные: - Корректный GBS.ID - Дату, время и сумма платежа - ФИО и email плательщика - приложите скриншот чека или ссылку на электронный чек об оплате

Что, если пробный период в программе истек раньше времени?¶

В программе есть дополнительные механизмы проверки пробного периода, кроме ограничения в 30 дней. Если пробный период закончился раньше и вы не успели ознакомиться с возможностями программы, пришлите в поддержку: - GBS.ID - Ваши ФИО и email

Что делать, если в программе изменился GBS.ID?¶

Такая ситуация может возникнуть: - при переносе программы на другое устройство - обновлениях или сбоях в работе ОС Windows - очистке реестра

Если вы не знаете, какой GBS.ID был ранее: - Подготовьте логи работы программы по инструкции - Напишите в поддержку, указав новый GBS.ID и приложите логи к письму

Если вы знаете, какой GBS.ID был: - Заполните заявку на перенос лицензии.

Что делать, если некоторые пункты меню или функции в программе недоступны?¶

Пункты в главном меню кассовой программы GBS.Market могут быть недоступны (заблокированы, неактивны) и отображаться бледным цветом, а при клике на них нет никакой реакции.

Ограничение доступа к некоторым функция возможно в том случае, если срок действия лицензии истек. Чтобы активировать эти пункты, необходимо:

оплатить лицензию, если она истекла или вы превысили количество допустимых документов для демо-лицензии
выполнить перенос лицензии, если вы перенесли данные на новый компьютер
обратиться в службу поддержки, если вы не успели ознакомиться с программой в рамках демо-лицензии